Cómo utilizar el sistema Cl@ve de identificación electrónica

1. ¿Qué es el sistema Cl@ve?

El sistema Cl@ve es una tercera opción de identificación digital pensada para simplificar a la ciudadanía el acceso electrónico y unificarlo, y sirve tanto para las administraciones estatal, autonómicas y locales.

Cl@ve complementa los actuales sistemas de identificación digital para acceder a diferentes servicios y firmarlos, estando los certificados personales custodiados en la nube.

1.1. Requisitos para usar Cl@ve

Para poder usar este sistema de identificación personal es necesario registrarse habiendo obtenido una credencial electrónica de identificación mediante alguno de los procedimientos actuales previstos que veremos en el siguiente apartado.

En función del método de registro escogido, se dispondrá de un nivel de registro básico o avanzado.

Una vez registrado dispondrás de dos tipos de claves de acceso:

• Cl@ve PIN: pensada para accesos esporádicos, mediante una contraseña muy limitada en el tiempo.
• Cl@ve Permanente: pensada para accesos habituales y para el uso de la firma en la nube, mediante una contraseña duradera en el tiempo.

Con estas claves podrás acceder a todos los servicios de la administración integrados en el sistema. 

1.2. Dónde puede usarse el sistema Cl@ve

Se puede usar el sistema de identificación Cl@ve en todos aquellos servicios de la administración integrados en el sistema. Los sitemas adheridos mostrarán un icono con la palabra Cl@ve que te redirigirá a la pasarela de identificación.

En cuanto a los servicios integrados en el sistema, estos son: todos los servicios electrónicos de la Administración General del Estado, de las Comunidades Autónomas y en muchas de las entidades locales.

Unos ejemplos de su uso son, por ejemplo, presentar la declaración de Renta, ver tus datos fiscales, consultar los puntos de tu carné a través de la DGT, descargar tu vida laboral, consultar tu información médica o solicitar el certificado Covid, por citar unos ejemplos.

2. Cómo registrarte en el sistema Cl@ve

Existen cuatro métodos de registro y, en función del escogido, se logrará un registro Básico o un registro Avanzado

Registro Básico

• A través de Internet, mediante videollamada
• A través de Internet, mediante carta de invitación

Registro Avanzado

• A través de Internet con certificado electrónico o DNIe
• Presencialmente, en una oficina de registro

La diferencia entre los dos tipos de registro son el nivel de acceso a determinados servicios: con el registro básico no se permitirá el acceso a determinados servicios ni tampoco utilizar Cl@ve firma. Determinados organismos rquieren el registro avanzado para poder acceder a sus trámites, por considerarse demasiado sensibles.

Una vez completado el registro el ciudadano recibirá, en el número teléfono recién registrado, un SMS de bienvenida. A partir de ahí, el usuario ya podrá utilizar el sistema Cl@ve PIN, así como activar el sistema de Cl@ve permanente.

2.1. A través de Internet, mediante videollamada

Esta modalidad proporciona un nivel de registro básico.

Puedes registrarte en Cl@ve mediante una videollamada. Este procedimiento está disponible de lunes a viernes desde las 9:00h a las 14:00h y obtendrás un nivel básico de registro. Puedes realizar este registro desde el enlace Registro y gestiones Cl@ve (*ver enlaces adjuntos). Necesitarás tu DNI o NIE, un teléfono móvil, un correo electrónico y un ordenador con capacidad de realizar videollamadas. También puedes realizar la videollamada desde la propia app Cl@ve PIN.

Durante la videollamada un agente te atenderá y te guiará en el proceso, tras el cual habrás logrado un registro básico en Cl@ve.

2.2. A través de Internet, mediante carta de invitación

Esta modalidad proporciona un nivel de registro básico.

Si no posees DNIe ni certificado electrónico, puedes solicitar una carta de invitación por Internet para completar el registro siguiendo el siguiente proceso:

• Entra al portal de la Agencia Tributaria, en la sección relativa a Gestiones Cl@ve (*ver enlaces adjuntos)
• Identifícate con tu DNI o NIE
• Solicita el envío de la carta de invitación a la dirección que figura en tu domicilio fiscal

Pasados unos días te llegará una carta con un código con el que podrás completar el registro completando el proceso:

• Vuelve a entrar al registro de Cl@ve
• Elige la opción "Ya dispongo de una carta de invitación"
• Introduce el código que te ha llegado en la carta
• Sigue las instrucciones hasta completar el registro

2.3. A través de Internet con certificado electrónico o DNIe

Esta modalidad proporciona un nivel de registro avanzado. Para completar el registro sigue los siguientes pasos:

• En el mismo apartado de Registro y Gestiones Cl@ve (*ver enlaces adjuntos), acceder a la opción Registrarse en Cl@ve con certificado o DNI electrónico
• Identifícate con tu DNI y accede al sistema
• Identifícate con tu certificado o tu DNIe
• Completa los datos que te solicite el sistema (teléfono y email)

Una vez completado el proceso ya estarás registrado en Cl@ve

2.4. Presencialmente, en una oficina de registro

Esta modalidad proporciona un nivel de registro avanzado. Requiere que la persona física se persone en una Oficina de Registro (*ver enlaces adjuntos) con su DNI para completar el registro.

Es recomendable, antes de personarse, averiguar si se requiere solicitar cita previa para realizar el trámite.

3. Cl@ve PIN

La Cl@ve PIN es un código temporal de un solo uso que el sistema Cl@ve te proporcionará para que puedas acceder al trámite deseado. Para solicitarlo debes estar registrado previamente en el sistema.

El método más cómodo de solicitar el PIN es a través de la app Cl@ve PIN. 

El proceso es tan sencillo como identificarte en la app mediante tu DNI y, una vez dentro, seleccionar Obtener PIN. Se te generará un PIN que se enviará mediante SMS a tu teléfono y se te indicará la caducidad del mismo.

Puedes obtener la clave PIN de dos maneras: mediante la aplicación móvil o mediante SMS. Mediante la aplicación móvil es tan sencillo como, una vez descargada, abrirla y solicitar una nueva clave PIN. Siguiendo las instrucciones mostradas en pantalla en breve recibirás tu nueva clave PIN. Mediante SMS deberás indicar, en la pasarela de identificación de la administración en la que te encuentres, solicita la clave "mediante envío de SMS". Así, directamente, recibirás la clave en el teléfono registrado en el sistema.

Cada clave PIN será de un solo uso y caducará a los 10 minutos de haberse generado

4. Cl@ve permanente

La clave permanente es un sistema de autenticación pensado para aquellas personas que, por su actividad o circunstancias, necesitan acceder frecuentemente a los servicios electrónicos de la Administración. Su utilización se basa en un código de usuario, el DNI o NIE y en una contraseña establecida durante el proceso de activación y que, obviamente, solo debe ser conocida por la persona interesada.

Para poder acceder al proceso de activación debes estar, previamente, registrado en el sistema.

Cuando un servicio de la administración tiene un nivel de seguridad elevado se refuerza la autenticación con la generación y solicitud de un código adicional de un solo uso, enviado mediante SMS.

Para poder usar la cl@ve permanente deberás estar registrado en el sistema mediante un nivel avanzado de registro

Para poder usar la clave permanente debes solicitar este método de autenticación en la pasarela de identificación de la administración en la que te encuentres.

5. Cl@ve firma

Uno de los mecanismos importantes de autenticación contemplados en el sistema Cl@ve es la Cl@ve Firma, que permite firmar electrónicamente documentos de la administración mediante certificados electrónicos centralizados, almacenados y custodiados por la Administración Pública. Este sistema permite al ciudadano firmar documentos electrónicos desde cualquier dispositivo que tenga acceso a Internet.

Para poder utilizar esta firma centralizada se necesitan los siguientes requisitos:

• Tener un nivel de registro avanzado en el sistema Cl@ve.
• Activar la Cl@ve permanente.
• Generar el certificado de firma. Esto puede hacerse en el momento de realizar la primera firma o en cualquier otro momento.

Los certificados necesarios para poder usar la firma son generados y custodiados por la Policía, y van asociados al soporte físico del documento de identificación, sea el DNI para nacionales españoles o la Tarjeta de Extranjeros para los no nacionales.